Некрасивая история произошла с жительницей Образцовской площадки. Женщина зашла в почтовое отделение, чтобы по просьбе соседа оплатить его квитанцию - и нарвалась на откровенно навязанную ей услугу. Как рассказала 40-летняя сызранка, когда она протянула оператору квитанции соседа, та запросила с женщины паспорт: без паспорта, объяснила сотрудница, коммунальные платежи не принимаются. Растерявшаяся клиентка протянула сотруднице почты паспорт - и та оформила на нее полис страхования имущества. Оформила на фамилию женщины, но - по адресу ее соседа, чьи квитанции оплачивала сызранка. Не удивительно, что женщина возмутилась - и услышала неожиданный ответ.
Сотрудница почты заявила, что услуга страхования имущества стала
теперь якобы обязательной для всех. Она молча отдала ошарашенной
клиентке чек на 99 рублей за оказанную услугу (договор страхования
женщина так и не увидела).
- Страхование имущества - это услуга
добровольная, - возмущается сызранка. - Мне должны были предложить ее, а
не молча пробивать чек! Рассказать, на какую сумму страхуется
имущество, какие условия страхования, получить мое согласие, и только
потом оформлять договор. Этого сделано не было. И потом, по адресу моего
соседа нет моего имущества!
Отметим, что сотрудник почты,
конечно, не от хорошей жизни вынуждена была идти на нарушение закона. Не
исключено, что спущенный «сверху» на почтовое отделение план по оказанию
платных услуг вынудил не слишком разборчивую в средствах женщину пойти
на правонарушение. Не исключено, что это не первый ее «опыт работы» и
другие клиенты просто не замечали, что им выдали сдачу на 99 рублей
меньше ожидаемого.
Не исключено также, что клиентка по просьбе работницы
почты продиктовала пришедший на ее номер в СМС код, тем самым
подтвердив свое согласие на заключение договора страхования. Как бы то
ни было, страховка женщине не нужна была, она о ней не просила и сразу,
не отходя от кассы высказала свое возмущение, что легко можно проверить
по записи видеокамеры.
И уж точно сызранке не нужна страховка ее имущества с указанием адреса квартиры соседа.
В
некрасивой истории с навязанной услугой необходимо, видимо, разобраться
руководству сызранского главпочтамта Почты России (данные о почтовом
отделении есть в редакции). Расторгнуть неправомерно заключенный
договор, принеся клиентке извинения. И провести работу с сотрудниками,
еще раз проинструктировав их о грамотном оказании платных услуг, которые
Почта России оказывает в большом количестве. Иначе завтра другой житель
Сызрани с удивлением выяснит, что застраховал несуществующую ипотеку или
приобрел ненужный ему сертификат.
Если вы заметили опечатку, выделите часть текста с ней и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо!
Пожалуйста, выделяйте фразу с опечаткой, а не только одно неверно написанное слово.
