Жительницу Новоспасского района Наталью обидно обворовали в Сызрани. Женщина приехала в наш город за покупками. Наталья приобрела в одном из магазинов кроссовки для дочери, другую обувь, белье, кепку - всего на 3791 рубль. Затем, около 17 часов, женщина приехала в эконом-магазин на улице Урицкого, 2, где сложила в камеру хранения вещи, задвинув пакет с покупками в самый дальний угол ячейки. Наталья так забегалась с покупками, что, вынув из ячейки большую сумку, не заметила, что оставила в ней небольшой пакет с покупками. И только в такси, минут через 15, вспомнила об оставленных вещах. Женщина велела водителю поворачивать назад, написала администратору магазина сообщение, но, прибыв в магазин, своих вещей уже не обнаружила. Ответ сотрудницы магазина буквально ввел покупательницу в ступор.


Охранница, работающая неподалеку от камеры хранения, подтвердила: да, в открытой ячейке был пакет. «Но я что, виновата, что вы не закрываете ячейку?» - поинтересовалась сотрудница магазина.

- То есть сотрудница видела, что кто-то из покупателей забыл пакет с вещами, и даже не удосужилась закрыть ячейку и взять ключ с номерком! - возмущается Наталья. - Они охраняют только имущество магазина, а до проблем покупателей им и дела нет! Обидно также, что те, кто обворовал меня, скорее всего, выбросят мои покупки: вряд ли обувь подойдет им по размеру, а уж о белье и говорить нечего... Охранница заявила: дескать, магазин не несет ответственности за оставленные вещи. Но, я считаю, что это не так.

В чем-то покупательница права: на защите интересов граждан, оставивших свои вещи в ячейке, стоит закон, а помочь в защите своих прав должен Роспотребнадзор. И, конечно, полиция, куда сегодня с заявлением намерена обратиться расстроенная покупательница. Потеря более 3000 рублей для женщины достаточно существенна, и к тому же, Наталье обидно, что сотрудница магазина так подчеркнуто небрежно отнеслась к проблеме покупателя.

В ситуации Натальи может оказаться любой человек, оставивший в камере хранения личные вещи. Хорошим подспорьем в отстаивании своих прав станет ключ с номером ячейки данного магазина. Это может стать единственным подтверждением факта сдачи вещи на хранение (помимо видеозаписи), и не нужно спешить возвращать его сотрудникам магазина. А полицейскому, которого необходимо вызвать в магазин для заявления о краже, нужно предъявить этот ключ и напомнить о пункте 2 статьи 887 ГК РФ, который как раз и стоит на защите прав обворованных кем-то покупателей.