Алексей и Екатерина 28 декабря поехали по служебным делам из Сызрани в Новоспасское. На трассе они обратили внимание на мужчину, который грелся, разведя костёр, около большегрузной машины. Как выяснилось, водитель фуры попал в затруднительное положение. Водитель доставлял груз из Узбекистана в Начинск. Через 1,5 км после одного из поселков двигатель заглох. На 25-градусном морозе машина остыла за считанные минуты, аккумулятор сел, пришлось согреваться дровами. Не желая беспокоить официальные службы, молодые люди позвонили Марии Акмаевой – активисту общества «Добрые руки». Водителю постарались помочь, люди привезли ему еду, горячие напитки, попытались даже зарядить аккумулятор большегруза, но у легковых автомобилей для этого не оказалось достаточной мощности.


Машина простояла на трассе около суток. Всё это время Алексей помогал с ремонтом, ездил в город за запчастями. Когда стало понятно, что собственными силами не справиться, Екатерина опубликовала пост в соцсети с просьбой о помощи. Сообщение было получено и администрацией Сызрани, и информация была передана в управление ГО и ЧС.

Уже через 20 минут после получения сообщения, специально оборудованная машина Аварийно-спасательной службы выехала с базы с обогревательными пушками, мощными аккумуляторами и другой необходимой техникой. Бригада спасателей работала на трассе около 4-х часов. Ночью аккумулятор большегруза был заряжен. Полный прогрев транспорта занял ещё около 2-х часов. Всё это время Алексей находился с водителем. Но несчастья водителя на этом не закончились: при развороте, у большегруза сломалась сцепка. Машина встала поперёк трассы.

Алексей перегородил движение собственной машиной. Вдвоём с водителем они откатили прицеп с грузом на обочину.