В Западном управлении министерства образования и науки Самарской области работают горячие линии, куда родители школьников, студентов или воспитанников детских садов могут позвонить по возникающим у них вопросам. У учащихся они могут касаться организации дистанционного обучения, а у воспитанников дошкольных учреждений - организации и функционирования работы дежурных групп в детских садах. По вопросам организации дистанционного обучения звонки принимаются по пятницам по телефону: (8464) 98-71-26, в субботу и воскресенье: 8-927-212-10-19. Родители воспитанников детских садов могут звонить с понедельника по пятницу: (8464) 98-69-46, в субботу и воскресенье: 8-927-212-10-19. Заявителям при обращении необходимо предоставлять полные данные о себе (фамилия, имя, отчество, место работы или учебы, контактный телефон), а также изложить суть вопроса  или проблемы.