Люди стали реже писать жалобы и заявления в администрацию - и это явно говорит о том, что многие проблемы решаются быстрее и проще. В 2025 году поступило 5 346 обращений (всего в них - 11 447 вопросов). По сравнению с 2024‑м это серьёзный прогресс: обращений стало меньше на 34 %, а вопросов в них - на 23 %. Разобрались подробнее: в сам аппарат администрации пришло 4 124 обращения (9 803 вопроса) - тут снижение на 32 % по обращениям и на 21 % по вопросам. А в органы администрации поступило 1 222 обращения с 1 644 вопросами и здесь спад ещё круче: минус 41 % обращений и минус 34 % вопросов.

Меньше стало и запросов информации - всего 420 запросов (545 вопросов). В аппарат пришло 70 запросов (165 вопросов), и это на 24 % меньше запросов и на 35 % меньше вопросов, чем в прошлом году. В органы администрации направили 357 запросов с 380 вопросами - тоже в минусе: на 30 % меньше запросов и на 31 % меньше вопросов.

Кто пишет? В основном сами жители Сызрани - их 68 %. Ещё 7 % обращений приходят через областные власти, 2 % - от Администрации Президента, остальные 23 % - из других источников.

А о чём пишут? Чаще всего - про экономику (53 % вопросов), на втором месте - ЖКХ (36 %), на третьем - социальные вопросы (6 %).

Как отвечают? В половине случаев людям дают подробные разъяснения, в 21 % ситуаций вопрос решают по делу - принимают нужные меры. В 14 % случаев обращение не поддерживают (например, если просьба противоречит закону), ещё 10 % обращений удовлетворяют полностью. На конец года на контроле оставалось 1 175 вопросов - над ними продолжают работать.

Не забывают и про личные встречи. За год должностные лица провели 224 личных приёма и выслушали 468 человек. Глава города Сергей Володченков принял 161 горожанина на 20 приёмах, его заместители - 248 человек на 148 приёмах, руководители разных отделов администрации пообщались с 59 гражданами на 56 приёмах.

На каждое обращение по закону обязательно отвечают. Если вы хотите попасть на прием - узнать, как это сделать можно здесь.