Автообзвон и голосовые рассылки: постройте эффективный диалог с клиентами

Обзвон клиентов — известная маркетинговая практика. По телефону сотрудники банков, агентств, фитнес-клубов, частных клиник, торговых организаций оповещают клиентов об акциях, новых предложениях, напоминают о посещении, информируют и предлагают товары с услугами. Но отделы продаж не всегда справляются с своими обязанностями. Даже опытный менеджер не способен сделать больше сотни продуктивных звонков в день. Затем работоспособность человека снижается, появляется утомляемость. Нужно обладать высокой стрессоустойчивостью, чтобы работать с клиентами по телефону. Поэтому популярностью пользуются автоматические звонки, количество которых за один час достигает 5 000 и более.

Функционал и возможности

Для запуска автообзвона необходимо зарегистрироваться через онлайн-сервис, получить доступ в удобный кабинет и воспользоваться бесплатным тестовым балансом для проверки. Сервис позволяет продавать, информировать, анализировать, оповещать клиентов. Можно проводить опросы, скачивать ответы в табличном формате и анализировать их. Широкий функционал позволяет настраивать голосовые рассылки в соответствии с вашими целями. К примеру, можно менять сценарии, тематику для построения диалога, стимулирующего потенциальных клиентов на сотрудничество. К возможностям сервиса автоматического обзвона относятся:

• интеграция CRM, программы или вашего сайта с сервисом;
• распознавание речи с машинным обучением (новейшие технологии Yandex Speechkit) — можно не только оповестить о чем-то, но и опросить, получить результаты, выявить заинтересованность покупателя в определенных товарах и услугах;
• выстраивание сложных диалогов, задание алгоритма действий.

Службы доставки, банки, HR-агентства, магазины и другие организации успешно пользуются сервисом автообзвона с минимизацией человеческого фактора.

Как запустить голосовые рассылки

После регистрации вы получаете полный доступ к функционалу сервиса. Чтобы запустить автообзвон, необходимо загрузить базу предполагаемых участников, написать текст для рассылки или предоставить аудио. Следующий этап — непосредственный запуск. Робот совершает до 5 800 звонков каждый час. В сравнении с популярными SMS-рассылками этот инструмент отличается наибольшей эффективностью за счет гибкости настроек. Вам не нужно настраивать сложное программное обеспечение или пользоваться услугами профи для подключения к сервису.